خانه
درباره ما
خدمات
ثبت و پیگیری شکایات
نظرسنجی
تماس با ما
نظرسنجی
لطفا برای تکمیل این فرم، جاوا اسکریپت را در مرورگر خود فعال کنید.
لطفا برای تکمیل این فرم، جاوا اسکریپت را در مرورگر خود فعال کنید.
1) به چه دليل با مراکز خدمات پس از فروش تماس گرفته ايد؟
نصب نرم افزار
تعميرات
ساير موارد
سایر موارد را توضیح دهید
2) آیا بابت انجام تعمیرات هزینه ای پرداخت کرده اید ؟
بله
خیر
3) درصورت پاسخ مثبت به سوال 2 این هزینه بابت چه بود ؟
دستمزد تعمیرات
قطعات یدکی
هزینه های غیر متعارف ( طلب انعام و ... )
نمی دانم
سایر موارد
سایر موارد را توضیح دهید
4) آیا قبل از انجام تعمیرات حدود هزینه به شما اعلام شد ؟
بله
خیر
5) آیا فاکتور تعمیرات صورت گرفته و قطعات تعویض شده به شما ارایه شد ؟
بله
خیر
6) آيا ايراداتي که توسط شما مطرح گرديد به طور کامل رفع گرديد؟
بله
خیر
7) علت عدم رفع ايرادات چه بود؟
نبود قطعات يدکي مورد نياز
کيفيت پايين قطعات يدکي
عدم تشخيص عيب
کيفيت نامناسب تعميرات
نمي دانم
ساير موارد
سایر موارد را توضیح دهید
8) سهولت در برقراري تماس و دسترسي به مراکز خدمات پس از فروش شرکت
1
2
3
4
5
9) مراجعه به موقع (خوش قولي)
1
2
3
4
5
10) نحوه برخورد تعميرکاران يا مسئول پذيرش
1
2
3
4
5
11) آراستگي ظاهري تعميرکارانيا مسئول پذيرش
1
2
3
4
5
12) راهنمايي ها و آموزش هاي لازم در خصوص نحوه استفاده از محصول توسط سرويس کاران
1
2
3
4
5
13) نحوه پاسخگويي به سوالات احتمالي
1
2
3
4
5
14) کيفيت خدمات ارائه شده
1
2
3
4
5
15) سرعت عمل در ارائه خدمات
1
2
3
4
5
16) تناسب هزينه دريافتي با اقدامات انجام شده (در صورت دريافت هزينه)
1
2
3
4
5
17) به طور کلي چه ميزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضايت داريد؟
1
2
3
4
5
18) آيا تاکنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شکايتي به شرکت مطرح کرده ايد؟ (در خصوص مشتريان ناراضي)
بله
خیر
19) (درصورت پاسخ مثبت به سوال 18) نحوه رسيدگي و پيگيري شکايات نهايتاً منجر به رضايت شما گرديد؟
بله
خیر
20) در هنگام خريد محصول آيا ضمانت نامه فارسي تحويل شما شده است؟
بله
خیر
21) در هنگام خريد محصول آيا دفترچه راهنماي فارسي محصول تحويل شما شده است؟
بله
خیر
نظرات و پیشنهادات
مشخصات مشتری : 1) جنسیت
مرد
زن
2) سن
20 سال و کمتر
21 تا 31 سال
31 تا 45 سال
46 تا 60 سال
61 به بالا
3) میزان تحصیلات
زير ديپلم
ديپلم
فوق ديپلم
ليسانس
فوق ليسانس و بالاتر
4) شهر محل سکونت
5) نام و نام خانوادگی مشتری
تحصیلات و شرکت
6) تلفن تماس
7) نوع محصول
8) شرکت سازنده
9) تاریخ خرید
10) وضعیت محصول
گارانتی
خارج از گارانتی
ارسال
Situs Slot Online
برای بستن ، وارد جستجو یا ESC شوید
خانه
نظرسنجی
ثبت و پیگیری شکایات
خدمات
تماس با ما
درباره ما