https://azinsanatmahan.com/wp-content/uploads/2020/05/blog-header-bg-min-1.png

نظرسنجی

لطفا برای تکمیل این فرم، جاوا اسکریپت را در مرورگر خود فعال کنید.
1) به چه دليل با مراکز خدمات پس از فروش تماس گرفته ايد؟
2) آیا بابت انجام تعمیرات هزینه ای پرداخت کرده اید ؟
3) درصورت پاسخ مثبت به سوال 2 این هزینه بابت چه بود ؟
4) آیا قبل از انجام تعمیرات حدود هزینه به شما اعلام شد ؟
5) آیا فاکتور تعمیرات صورت گرفته و قطعات تعویض شده به شما ارایه شد ؟
6) آيا ايراداتي که توسط شما مطرح گرديد به طور کامل رفع گرديد؟
7) علت عدم رفع ايرادات چه بود؟
8) سهولت در برقراري تماس و دسترسي به مراکز خدمات پس از فروش شرکت
9) مراجعه به موقع (خوش قولي)
10) نحوه برخورد تعميرکاران يا مسئول پذيرش
11) آراستگي ظاهري تعميرکارانيا مسئول پذيرش
12) راهنمايي ها و آموزش هاي لازم در خصوص نحوه استفاده از محصول توسط سرويس کاران
13) نحوه پاسخگويي به سوالات احتمالي
14) کيفيت خدمات ارائه شده
15) سرعت عمل در ارائه خدمات
16) تناسب هزينه دريافتي با اقدامات انجام شده (در صورت دريافت هزينه)
17) به طور کلي چه ميزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضايت داريد؟
18) آيا تاکنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شکايتي به شرکت مطرح کرده ايد؟ (در خصوص مشتريان ناراضي)
19) (درصورت پاسخ مثبت به سوال 18) نحوه رسيدگي و پيگيري شکايات نهايتاً منجر به رضايت شما گرديد؟
20) در هنگام خريد محصول آيا ضمانت نامه فارسي تحويل شما شده است؟
21) در هنگام خريد محصول آيا دفترچه راهنماي فارسي محصول تحويل شما شده است؟
مشخصات مشتری : 1) جنسیت
2) سن
3) میزان تحصیلات
10) وضعیت محصول